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淮北相山国购金融中心C座
岗位职责:
1、受理持卡用户咨询,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
负责接听全国银行卡客户来电,解决客户问题给到客户一个满意度比较高的服务。
此职位初试复试都在淮北进行 确认就职后需要到合肥就业 我们包食宿
联系我时请说明是在淮北视窗看到的…
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